Regras de Reserva e Política de Hospedagem

Entrada e saída: 

• Check-in: das 16h às 22h.

• Check-out até às 15h (ou no horário descrito na tarifa escolhida para sua hospedagem). A permanência do cliente no chalé após o vencimento do horário de check-out incorrerá na cobrança de mais meia diária até as 18h ou 1 diária se ultrapassar esse horário mediante disponibilidade de acomodação.

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O que está incluso: ​

• Diárias somente com café da manhã ou com pensão completa (café, almoço e jantar).

• Sauna, piscinas e uso de toda a área de lazer estão inclusos na diária.

• Bebidas serão cobradas à parte, conforme o consumo.

 

Cortesias: 

• Estacionamento.

• Internet via Wi-Fi. 

• Shampoo, condicionador e sabonetes.

• 2 crianças até 10 anos não pagam, ficando no mesmo quarto com 2 adultos pagantes.

• 1 adulto com 2 crianças até 10 anos, uma será cortesia e a outra pagará como adulto.

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Recreação infantil: ​

• Todos os finais de semana e feriados, das 09h às 22h 

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Reservas, Taxas e Pagamento

• Consulte as regras da tarifa escolhida para sua hospedagem.

• Cobramos 2% de ISS. 

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Regras de Convivência

• Não é permitido trazer alimentos e bebidas de fora do hotel. A única exceção é para vinhos - a taxa de rolha é de R$ 20,00 a garrafa.

• Todas as nossas suítes são para não fumantes. O Hotel dispõe de várias áreas ao ar livre, onde é permitido fumar. Caso seja identificado sinal de fumo no apartamento, será cobrada taxa extra de limpeza e desodorização do apartamento, no valor de R$500,00.

• Fornecemos toalhas exclusivas para a piscina. Por favor, não utilize as toalhas dos quartos para este fim.

• Não é permitida a utilização de caixas de aparelhos sonoros.

• Não aceitamos cheques.

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Cancelamentos e alterações

• Cancelamentos ou alterações: consulte a regra da tarifa escolhida para sua hospedagem.

• Desistência sem Cancelamento "no show": O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito será considerado "no show". A reserva permanecerá disponível por 24 horas, a partir da data e horário de check-in. Após esse período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor do pagamento e o apartamento será disponibilizado para outro hóspede.

• Desistência após a entrada ou antecipação de saída: a desistência de estada no check-in ou durante a hospedagem, ou a saída antecipada por qualquer motivo, não dá direito a restituição, reembolso ou carta de crédito, acarretando a perda integral dos valores pagos.

• Restituição de valores: As restituições para cancelamentos feitos dentro do prazo, serão feitas em até 30 dias úteis para depósitos ou estorno de pagamentos em cartão.

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